搬家公司服务规范详述

2020-04-15

  本文临朐搬家公司为大家展示本行业中的服务规范,内容详细如下:

  章一:服务范围:

  1、本部分对搬家产业的定义、运营服务场所、服务设施、运营管理以及运营所需的业务技术的基本要求进行了阐述。

  2、本部分适用于家政服务业中的搬家服务。

  章二:搬家、搬物:

  一、企业基本要求:

  搬家公司开业应具备以下几方面基本要求:

  1、经营服务场地:有固定的经营场所。

  2、生产服务设施:有固定及统一的公司标识和统一颜色的车辆;有与经营项目相对应的化妆、吊装、运输等生产设备。

  3、经营管理。

  4、严格按照机关的有关法律、法令和行业的有关规定组织经营管理。

  5、各项规章制度、各工种的服务规范以及劳动保护办法健全。

  6、临朐搬家公司应明示服务项目、收费标准。

  7、有委托其他单位的服务项目,应明示双方所签订的合同。

  二、从业人员基本要求:

  (一)基本要求:

  业人员应达到以下要求:

  1、信守职业道徳,遵纪守法,具有初中以上文化程度或同等学历。

  2、具有技术等类证书或是经过专项部门考核,达到岗位合格的要求。

  (二)岗位要求:

  1、驾驶资格要求:

  熟知行业主管部门对经营搬家行业的有关法律、法令和各项规定。

  熟悉搬家行业的业务知识,能够解决业务服务中遇到的具体问题,具有一定的管理能力与组织能力。

  2、仪容仪表:

  保持衣服干净、整齐,佩戴上岗证、不留长发、不留络腮胡。

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