临朐搬家公司阐述搬家服务业务的流程

2022-01-14

  据知,搬家服务的流程分有前期接待、服务准备、服务提供以及服务结束4个程序。本文临朐搬家公司对搬家服务业务的流程做了具体的阐述∶

  其一,电话咨询或在线咨询:公司设立专门的客户服务来接待客户。先了解客户搬家的相关信息(搬家地址、搬家楼层、搬家日期、搬家路线、是否需要提供包装箱、是否有保险箱、钢琴等贵重物品)。了解后,客服会选择越佳的方案进行处理,并告知注意事项;

  其二电话或网上报价;在电话或在线咨询后,如果客户没有太多家具或物品要搬动,可以用一两辆车来完成,属于小规模搬家,客户可以直接报价,口头同意;

  其三,到家估价:如果需要搬迁的家具项目数量较大,则属于大规模搬迁。公司派技术人员调查搬迁现场,根据客户的具体情况清点客户的各类物品,进行评估,告知客户搬迁注意事项和建议,并制定详细的报价方案;

  其四,签订合同:在对搬家人员进行评估后,如果客户同意报价方案,应及时签订搬家合同,并在其他县市通过电话、在线报价或传真签订搬家合同;

  第五,提供包装:进行评估时,评估人员在大致了解客户需要搬家的家具和物品后,根据客户的实际需要咨询是否需要包装。此外,各搬家公司应以造价出售任何用于包装的材料,并可适当收取包装费。临朐搬家公司会对货物进行分类包装,用标签进行标识和说明,并请客户签字确认;

  第六,按时送车;根据家具数量配备合适的车辆和搬运工,然后根据客户设定的吉日和吉时准时到达。根据家具件数,配备相应的搬家技术人员和搬家车辆人员,为客户提供精美的包装服务。分类装车,到达新房;

  第七、装卸货:货物到达目的地后,按客户货物的品种、规格进行搬运,并按客户设定的位置轻放搬运;

  第八、满意付款:搬迁后,检查物品是否丢失、损坏,客户满意后才付款;

  第九、损坏索赔:如果客户的家具和货物在搬家过程中由于人为因素损坏,搬家服务人员必须与客户确认,并通过电话联系临朐搬家公司的客服解决索赔。

临朐搬家公司阐述搬家服务业务的流程

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