临朐搬家公司服务规范对经营者与员工的要求

2021-10-29

  我们临朐搬家公司一直以来遵循相关搬家服务规范,取得了良好的成果,得到客户的赞誉,服务规范中对经营者与员工的要求如下:

  一、经营者要求:

  1、应具有营业执照、税务登记证、营运许可证以及按规定及时缴纳各种规费。

  2、应具备相关规定的安全作业条件。

  3、应有适合操作员规模的停车场。

  4、运营商办公室应具有标准化且易于识别的企业名称。

  5、应有完善的安全、财务、价格标准、布线、调度、参观、车辆检查和维护等管理制度。

  6、建立规范的人员招聘、培训和辞退制度。

  7、营业场所应悬挂营业执照和营业执照。

  8、在营业场所公示业务受理程序、服务质量承诺、投诉受理制度、收费标准和结算方式。

  9、临朐搬家公司应根据移动服务环节,科学合理的安排各岗位设置,明确岗位职责、工作条件、工作要求和考核指标。

  二、员工要求:

  1、人员要求:

  (1)从事装卸服务的人员上岗前应进行健康检查。运营商应制定运营商体检制度,每年至少组织一次体检。

  (2)司机和维修人员的工作条件应符合交通部2006年第9号令的要求。

  (3)从事搬运服务的人员应为能够移动的体力人员所需的适龄人员。

  (4)管理员应熟悉行业规定和搬家服务内容,具备评估报价的技能和知识。

  (5)搬运工应着公司统一的工作服、佩戴工号牌方可出车。

  2、绩效考核和激励机制:

  临朐搬家公司应制定绩效考核办法,对各岗位人员定期进行绩效考核;并建立激励机制,根据绩效考核的结果进行奖、罚。

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